Chính Sách Bảo Mật 99kok

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn tài khoản, 99kok thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (dùng để xác minh danh tính và đảm bảo tuân thủ quy định 21+).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) đã đăng ký — chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đăng nhập, lịch sử đặt cược, thống kê nạp/rút tiền, thiết bị và trình duyệt sử dụng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, múi giờ (ICT UTC+7), cookie phiên làm việc và mã nhận diện thiết bị.
• Thông tin tự nguyện: Phản hồi, khiếu nại, nội dung chat hỗ trợ mà bạn chủ động cung cấp.

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ người chơi: Giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (ẩn danh hóa) để cải tiến trải nghiệm chơi game và tối ưu hóa giao diện.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước Việt Nam liên quan đến phòng chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CTF).
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, bonus và sự kiện đặc biệt — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin bất kỳ lúc nào.

99kok không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Vietcombank, BIDV, Techcombank, MoMo, ZaloPay, ViettelPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe và các đối tác game nhận ID người chơi (ẩn danh) để vận hành trò chơi, không nhận thông tin định danh đầy đủ.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ sự an toàn của người dùng hoặc thực thi điều khoản sử dụng.

Mọi đối tác thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 99kok và cam kết xử lý thông tin theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn chúng tôi.

99kok sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và tiền tệ — không thể tắt vì là bắt buộc cho hoạt động của trang.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ phiên làm việc của bạn.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 99kok.

Toàn bộ dữ liệu người dùng được bảo vệ bằng hạ tầng bảo mật nhiều lớp:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit bảo vệ mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99kok.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, với toàn bộ hoạt động được ghi log đầy đủ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ tới máy chủ dự phòng được mã hóa riêng biệt.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99kok đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong tài khoản của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu cho các mục đích không bắt buộc (ví dụ: nhận email khuyến mãi) mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.

Dịch vụ 99kok chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) qua phương thức nạp tiền gốc sau khi xác minh.
• Thực hiện các biện pháp phòng ngừa bổ sung để ngăn tái đăng ký.

Nếu bạn nghi ngờ một trẻ em đã đăng ký tài khoản trên nền tảng, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email hỗ trợ.

Trong trường hợp không may xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 99kok cam kết:

• Phát hiện và ngăn chặn sự cố trong thời gian ngắn nhất nhờ hệ thống giám sát 24/7.
• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về loại dữ liệu bị ảnh hưởng, phạm vi sự cố và các bước khắc phục đã thực hiện.
• Hỗ trợ người dùng thay đổi mật khẩu và tăng cường bảo mật tài khoản sau sự cố.

99kok có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong suốt thời gian chờ.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 99kok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, đội ngũ tiếng Việt chuyên nghiệp
• Thời gian phản hồi cam kết: Tối đa 10 ngày làm việc cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân