Điều Khoản & Điều Kiện 99kok

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "99kok" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web 99kok.xyz và tất cả các dịch vụ, sản phẩm liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 99kok.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quá trình đăng ký trên 99kok.
• "Số dư": lượng tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng.
• "Giao dịch": bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền và đặt cược trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ 99kok được cung cấp hợp pháp.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 99kok, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 99kok. Mọi tài khoản trùng lặp phát hiện sẽ bị khóa và số dư bị tịch thu toàn bộ.
• Không sử dụng thông tin của người khác, thông tin giả mạo hoặc danh tính ảo để đăng ký tài khoản.
• Không cư trú tại các khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.

99kok có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 99kok khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu có độ bảo mật cao (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99kok — nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 99kok qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình.

99kok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

99kok hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Các quy định giao dịch được áp dụng như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản VIP).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 3–15 phút với ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay); tối đa 24 giờ với chuyển khoản ngân hàng.
• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký với 99kok. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• 99kok có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) trước khi xử lý giao dịch rút tiền.
• Các giao dịch bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản có thể bị tạm giữ để điều tra thêm mà không cần thông báo trước.

99kok thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, thường dao động từ 15x đến 30x so với tổng số tiền bonus nhận được.
• Bonus chào mừng dành cho thành viên mới lên đến ₫10.000.000 chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và có hiệu lực trong vòng 7 ngày kể từ ngày kích hoạt.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần một chương trình khuyến mãi cụ thể. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• 99kok có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Số dư bonus không thể rút trực tiếp — chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Tiền thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 mỗi người bạn đã đăng ký thành công và thực hiện nạp tiền lần đầu hợp lệ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 99kok:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống giao dịch.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc bất cập trong hệ thống để trục lợi. Bất kỳ khoản tiền thu được từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi toàn bộ.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Đặt cược phối hợp (match betting / arb betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, lợi dụng sự chênh lệch tỷ lệ kèo.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại, bán lại dịch vụ hoặc đại lý không được ủy quyền bởi 99kok.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam qua bất kỳ kênh liên lạc nào trên nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn và/hoặc tịch thu toàn bộ số dư, tùy theo mức độ nghiêm trọng.

Toàn bộ các trò chơi trên 99kok sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 99kok.

• Kết quả được hệ thống ghi nhận chính thức là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc pháp lý.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống khiến kết quả bị sai lệch, 99kok có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn tiền đặt cược cho người chơi.
• Người dùng có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp qua email [email protected].
• 99kok cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
• Quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp 99kok là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

99kok tôn trọng quyền tự quyết của người dùng và hỗ trợ đầy đủ các công cụ quản lý tài khoản:

• Đóng tài khoản tự nguyện: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để kiểm soát thói quen cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Quyết định này không thể đảo ngược.
• 99kok có quyền đóng tài khoản mà không cần thông báo nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Để biết thêm thông tin về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99kok không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 99kok.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, tấn công mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 99kok.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản được nêu tại Điều 3.

99kok có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.

Điều Khoản này được lập và điều chỉnh theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trước khi tiến hành các biện pháp pháp lý khác.